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                  鐵絲網圍欄銷售心理學的十三大技巧

                  時間:2015-06-11 01:41:34來源:未知 作者:admin 點擊:
                  一.銷售心理學
                   ?、兕櫩鸵牟皇潜阋?,是感到占了便宜。
                   ?、诓慌c顧客爭論價格,要與顧客討論價值。
                   ?、蹧]有不對的客戶,只有不好的服務。
                   ?、苜u什么不重要,重要的是怎么賣。
                   ?、輿]有最好的產品,只有最合適的產品。
                   ?、逈]有賣不出的貨,只有賣不出貨的人。
                   ?、叱晒Σ皇沁\氣,而是因為有方法。
                   
                   
                  二、銷售極富創造性
                    銷售極富創造性是一門深奧的學問,它是綜合了市場學、心理學、口才學、表演學等知識的一種藝術工作。所以,使用雙手的是勞工;使用雙手與頭腦的是舵手;使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術家;只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。
                   
                   
                  三.殺價中的五個潛規則
                    1、絕不先開價,誰先開誰先死。
                    2、絕不接受對方的起始條件,誰接受誰吃虧。
                    3、殺價必須低于對方預期目標,不殺是傻子。
                    4、聞之色變法,讓對方感到他的要價太嚇人了。
                    5、選擇隨時準備走人,逼迫對方倉促下決定。
                   
                   
                  四.最賺錢的性格是執著
                    調查發現,新業務中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。
                   
                   
                  五. 如何賣掉黑珍珠?
                    最初黑珍珠并不好賣,很多人認為它們色澤不好,又灰又暗。后來,商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里,標上難以置信的高價,同時連續刊登廣告,將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。原來不知價值幾何東西,一夜之間被捧為稀世珍寶。
                   
                   
                   六.實用銷售心理學:
                     其一:銷售不是要你去改變別人,
                    其二:銷售的成功取決于客戶的好感,
                    其三:如何身份定位:顧客是誰?我是誰?
                    其四:建立共同的信念與價值,要多用“我們”,
                    其五:少用“但是”,多用“同時”。
                   
                   
                   
                   七.強大的潛意識
                    飲料廣告常出現海灘、朋友等積極熱情的場面,一旦處于該場景,你會突然決定:我得來杯飲料。耶魯大學巴赫教授說:坐在硬椅子上砍價會更無情;
                    捧著熱咖啡比拿冰可樂更傾向于認為別人慷慨友善;面試官會認為擁有厚實文件夾的應聘者更認真…重點是人們完全意識不到,自己被什么事物影響
                   
                   
                   
                  八.創業者每周必做的13件事
                    1 瞄準一個方向;
                    2 激勵團隊;
                    3 傳播價值觀;
                    4 至少75%時間花在產品上;
                    5 分析數據;
                    6 強健體魄;
                    7 吸取反饋建議;
                    8 離開辦公室接觸真實世界;
                    9 微博交友;
                    10 掌握現金流;
                    11 站在投資人角度衡量自己的工作;
                    12 保持快樂;
                    13 熱愛你身邊的一切
                   
                   
                  九.拜訪客戶要做到的三件事
                    1) 注意讓客戶說,每說45秒,一定要調動客戶說15秒。保持和對方一個語速。
                    2) 3分鐘后,就要找到客戶的興趣范圍,引導話題到對方的熱點區。
                    3) 努力讓客戶記住自己的獨特的特點,而不是公司的,不是產品的。關注對方的心理預期,性格特點,素質和閱歷。
                   
                   
                  十.消費心理學:便利店里的陷阱
                    1、銷路最好的飲料放在商店的最里面:讓你多逛會;
                    2、相互關聯的物品要擺在一起:激發你需要,讓你多買一點;
                    3、收銀臺前總會有零食:讓你買本來自己沒有想買的東西。商店擺放結構的設置周密地,千方百計誘導顧客消費更多的錢。
                   
                   
                  十一.溝通技巧
                    遇到客戶抱怨怎么辦?高情商化解客戶抱怨的黃金步驟:
                    1. 發揮同理心,仔細聆聽抱怨內容;
                    2. 表示感謝,并解釋為何重視他的抱怨;
                    3. 有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉;
                    4. 承諾將立即處理,積極彌補;
                    5. 提出解決方法及時間表, 請對方確認;
                    6. 做事后的滿意度確認。
                   
                   
                  十二.為什么商品價格末位是“9”
                    一個比整數稍低的價格,叫做“魔力價格”。比如29.99美元這樣的價格,在心理上被歸入了20多美元的范疇,而30.00美元(或以上)的價格,則被看成是30多美元的東西。20多美元比30多美元似乎低得多。
                   
                   
                  十三.搞定客戶的5個關鍵點
                    1、顧客未進店前,品牌及店鋪位置是第一拉動力;
                    2、進店后,成交率是關鍵,越來越多零售企業在門口安計數器就是這個考量;
                    3、顧客決定購買后,連帶率或附加值是銷售最大化關鍵;
                    4、購買后,研究如何提高回頭率和縮短回頭時間;
                    5、如何挖掘顧客的終生價值。


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